📌 Preguntas frecuentes para huéspedes
🔹 ¿Cuáles son las formas de pago?
- Puede pagar por medio de depósito bancario, transferencia en línea y/o pago en efectivo.
🔹 ¿Puedo pagar el 100% de la renta al llegar a la vivienda?
- No es posible. Deberá pagar el 50% de la renta total para reservar, y el otro 50% + el deposito (seguro por daños) pagarlo 2 días antes de ingresar a la vivienda.
- Diríjase a la sección ¿Cómo reservar un chalet? del sitio web de ChaletsGuate.
🔹 ¿Cuánto debo de pagar de depósito?
- Depende de cada propiedad. Normalmente Q500.00
🔹 ¿Cuándo me devuelven mi depósito?
- Después de finalizada la estadía, el guardián revisa la vivienda y posteriormente si todo está en orden como se les entrego la vivienda, se reembolsa el depósito en el momento.
🔹 ¿Cómo sé si una propiedad es confiable?
- Solicite la constancia del RTU digital del establecimiento ChaletsGuate, para verificar si es una empresa real e inscrita legalmente en la SAT. Además verifica sus diferentes redes sociales, para tener certeza de la cantidad de seguidores que tienen y antigüedad de la misma.
🔹 ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar una vivienda?
- En el momento que usted desea, siempre y cuando la vivienda esté disponible.
🔹 ¿Cómo puedo reservar una vivienda?
- Diríjase a la sección ¿Cómo reservar un chalet? del sitio web de ChaletsGuate.
🔹 ¿Puedo cancelar mi reserva y obtener un reembolso?
- Diríjase a la sección Políticas de cancelación del sitio web de ChaletsGuate.
🔹 ¿Qué servicios están incluidos en la casa?
- Depende de cada propiedad. Normalmente incluyen sala, comedor, cocina equipada, baños, habitaciones con aire acondicionado, piscina, parqueo, parrilla, agua potable, energía eléctrica, gas propano, etc.
🔹 ¿Puedo llevar mascotas?
- Depende de cada propiedad. Solo si el propietario de la vivienda lo permite. Verifica en la descripción de la propiedad antes de reservar.
🔹 ¿Puedo hacer check-in temprano o check-out tarde?
- Debe respetar los horarios de ingreso y salida estipulados en cada vivienda.
- Verifica en la descripción de la propiedad antes de reservar.
🔹 ¿Qué pasa si hay un problema con la casa durante mi estadía?
- Contactar primero al guardián que le entrego la propiedad, Si no resuelve el problema o no responde, puede comunicarte con el agente de ChaletsGuate que le rento la vivienda.
🔹 ¿A quién le informo cuando voy a entregar la vivienda?
- Contactar primero al guardián que le entrego la propiedad, Si no responde, puede comunicarte con el agente de ChaletsGuate que le rento la vivienda.
🔹 ¿Puedo cambiar de casa después de una reservación?
- No esta permitido cambiar de casa; las casas son de diferentes propietarios.
🔹 ¿El servicio de limpieza y preparación de alimentos esta incluido en el precio ?
- No esta incluido, la vivienda se le entrega limpia y si desea que al siguiente día se limpie, tiene un costo adicional; de igual forma si desea una persona que le cocine tiene costo adicional.